首批25名政務(wù)服務(wù)體驗員受聘上崗

本報訊（記者周林　通訊員焦慶霞）10月30日上午，市行政審批局為我市第一批25名政務(wù)服務(wù)體驗員頒發(fā)聘任證書，邀請他們以企業(yè)和群眾辦事的第一視角，對各類政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行體驗和監(jiān)督，及時提出優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的合理意見和建議。

據(jù)介紹，市行政審批局通過采取公開征集、單位推薦、定向邀約等方式，邀請了人大代表、政協(xié)委員、專家學(xué)者，特別是民營企業(yè)和中小微企業(yè)代表作為政務(wù)服務(wù)體驗員，以“用戶視角”實地體驗政務(wù)服務(wù)。

當(dāng)天，政務(wù)服務(wù)體驗員在政務(wù)服務(wù)大廳開展開放日體驗活動，了解審批服務(wù)流程，體驗“一次辦”“碼上辦”等快捷服務(wù)，在幫辦員引導(dǎo)下參觀了解自助服務(wù)廳功能。“這兩年，我多次感受到政務(wù)服務(wù)中心的暖心服務(wù)，作為政務(wù)服務(wù)體驗員將認(rèn)真做好監(jiān)督，助力邢臺政務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升。”邢臺天宇醫(yī)藥連鎖有限公司梁靜說。

“政務(wù)服務(wù)體驗員將參加為期二年的邢臺市各級大廳政務(wù)服務(wù)體驗活動。”該局副局長李立劍說，政務(wù)服務(wù)體驗員將走進(jìn)各級辦事大廳、登錄辦事平臺，從事項辦理全過程為政務(wù)服務(wù)“找茬”，市行政審批局及時收集企業(yè)群眾所需所盼和意見建議，形成問題清單、需求清單、整改清單，實行限時解決、銷號管理。