本報訊 市民陳先生向記者反映，他去年購買了一輛轎車，當時商家承諾額外贈送三次保養，但沒有簽訂書面協議，導致他那三次保養時，遇到了“無憑證”的尷尬處境。
陳先生說，去年，他在一家汽車銷售公司購買了一輛轎車。當時，他朋友為其推薦了這家公司的一名銷售員。該銷售員表示，因陳先生購買的這款車比較暢銷，購車價不能優惠，但經過和他們負責人溝通，除了按規定做兩次保養外，可多贈三次保養。
“這算是買車贈送的服務，可當時時間比較倉促，我也沒多想，沒讓銷售員簽個書面協議。”陳先生說，前幾天，他去給愛車做保養時，4S店的員工對購車時多贈的三次保養并不認同。于是，陳先生聯系了該銷售員，但讓他尷尬的是，該銷售員已不在這家銷售公司上班了。
“原本是汽車銷售公司承諾的服務，如果當時進行書面約定，就不存在現在的問題了。”陳先生說，之后，他多次找到該公司的負責人，在銷售員的證明下，其最終承認了當時的承諾，并簽訂了書面的服務協議。
陳先生希望通過自己的經歷給市民提個醒，在購車或進行其他消費時，如果屬于不能當面兌現的承諾，一定要與商家進行書面約定，以免出現承諾不能兌現的情況。
（邢臺日報社全媒體記者李平 郭紅玉）
