把居民的事“置頂”

奮力開創(chuàng)邢臺(tái)高質(zhì)量趕超發(fā)展新局面

把居民的事“置頂”

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本報(bào)記者　王露橦

2月24日一早，襄都區(qū)西門里街道學(xué)府社區(qū)黨委書記焦利杰坐到辦公桌前，習(xí)慣性地打開手機(jī)微信，查看他置頂?shù)?0個(gè)“百姓議事廳”群消息。“10個(gè)群就是10個(gè)陣地，居民關(guān)注的大事小情，都集中在這10個(gè)微信群里。”焦利杰說。

去年，全市地下水位持續(xù)回升，同年12月中旬，農(nóng)校家屬院一眼關(guān)停多年的機(jī)井持續(xù)向外冒水。樓院長孟文杰發(fā)現(xiàn)這一情況后，第一時(shí)間把現(xiàn)場視頻發(fā)到“百姓議事廳”群，很快便得到回復(fù)：“問題已收到，正在想辦法。”焦利杰代表社區(qū)與襄都區(qū)水務(wù)局溝通商議，協(xié)調(diào)專業(yè)維修隊(duì)伍，用特種水泥對(duì)冒水機(jī)井進(jìn)行封堵。“不到一天，井口就堵上了，沒有對(duì)居民出行造成影響。”孟文杰對(duì)問題解決的效率連連點(diǎn)贊。

“社區(qū)辦事處下轄10個(gè)小區(qū)，每個(gè)小區(qū)都有專屬的‘百姓議事廳’微信群，分別明確10名社區(qū)工作人員擔(dān)任群主，我們都設(shè)置了群消息置頂，以便能及時(shí)解決大家的實(shí)際問題。”學(xué)府社區(qū)工作人員逯奕彤告訴記者，對(duì)不會(huì)使用微信的老年人、殘疾人等重點(diǎn)對(duì)象，社區(qū)還會(huì)不定期入戶走訪，幫他們排憂解難。家住造紙二廠小區(qū)的牛順利一家都是社區(qū)重點(diǎn)幫助的對(duì)象之一。

記者了解到，牛順利的兒子和兒媳均身患?xì)埣玻谏鐓^(qū)的幫助下辦理了殘疾人補(bǔ)貼，可就在前不久，用于領(lǐng)取補(bǔ)貼的銀行卡丟了。得知這一情況后，焦利杰上門幫牛順利一家想辦法，經(jīng)溝通，銀行卡開戶行同意上門服務(wù)，為牛順利的兒子和兒媳補(bǔ)辦銀行卡并辦理信息變更。

李世杰是造紙廠小區(qū)6號(hào)和7號(hào)樓的樓院長。2月24日，小區(qū)大門壞了，無法正常關(guān)閉，她第一時(shí)間把問題反映到“百姓議事廳”群。“小區(qū)沒有物業(yè)，以前沒有安裝大門，電動(dòng)車被盜問題時(shí)有發(fā)生。”李世杰說，后來，社區(qū)給無物業(yè)小區(qū)統(tǒng)一裝上了自動(dòng)開關(guān)門，業(yè)主刷卡進(jìn)出，不用考慮大門忘了關(guān)、關(guān)不嚴(yán)等問題，安全系數(shù)提高了一大截。

發(fā)稿前，記者再次聯(lián)系李世杰得知，小區(qū)大門已于2月27日修好，恢復(fù)正常使用。