發布多點位設置志愿服務崗、“市政110”24小時在崗……
解急難
春節遇城管問題別慌，這些“熱線”
寫春聯、剪紙、掛燈籠……街頭巷尾越來越濃的年味兒提醒著我們，馬上要進入“春節時間”了。節日期間，如果您遇到路燈不亮、井蓋缺失等煩心事兒怎么辦？
記者走訪獲悉，各職能部門和服務單位的工作人員會堅守在崗位上，保證“熱線”暢通，及時為市民排憂解難。春節期間，市民如遇問題和困難，可通過“熱線”尋求幫助，這些單位都會及時回應和解決。
■邢臺日報社全媒體記者劉曉燕文/圖
市區137個公園游園多點位設置志愿服務崗
春節假期，市動物園每天9時至17時開園，市民可帶著小朋友接觸大自然。不過，園內鳥語林依然不開放。達活泉公園、歷史文化公園開放時間為6時至21時。
為了營造節日氛圍，市城管局園林中心懸掛燈籠2萬余個，提前對設施進行了安全檢查和維護，加強安全監管，確保市民游園安全。春節期間，各園區有清掃保潔人員全天候對衛生環境進行清理維護，確保園區環境干凈整潔。還將嚴格落實疫情常態化管理，做到“全面消毒消殺”“一米線”“掃碼測溫”等。
此外，各園區內多個點位設置了志愿服務崗，隨時為游玩的市民提供游覽咨詢、免費輪椅、熱水、愛心雨傘、應急藥箱等多種服務。
節日期間，公園游園內園林職工會堅守在崗位上，為市民提供一個安全干凈整潔的游園環境。如需要幫助，市民可以撥打以下電話：達活泉公園管理所0319-5236296，動物園管理所0319-5230616，歷史文化公園管理所0319-5716060。其中，歷史文化公園管理所的管轄范圍除了歷史文化公園園區，還包括市區137個游園。
該中心再次提醒廣大市民，為了您和家人的健康，進入公共場所規范戴口罩，掃碼測溫，不聚集不扎堆，文明游園。
公廁24小時開放小區垃圾日產日清
俗話說，人有三急，出了門想上廁所怎么辦？
記者從市環衛部門獲悉，春節期間為確保市民如廁方便，市環衛部門已排查、補齊了公廁指示牌，完善了公廁電子地圖，市民可微信搜索并關注“邢臺環衛”公眾號，查找公廁，或通過高德地圖、百度地圖搜索“附近公廁”。同時，實行24小時開放，公廁保潔員由盯守改為巡回保潔，對重點人流量較大公廁專人值守，為市民營造潔凈舒適如廁環境。
此外，市環衛部門多措并舉，全力打造干凈整潔、舒適祥和的節日環境。在道路清掃保潔方面，增派人員、作業車輛，加強對市場街、商場等人流量、車流量較大部位的清掃保潔及垃圾清運工作。道路機械化作業方面，以濕掃車為主，加強重點路段的濕掃力度，小水泵配合對護欄底部等濕掃死角進行沖洗。
在小區垃圾清運方面，為確保服務小區垃圾日產日清，市環衛部門加大排查力度，補齊小區責任牌，凡是環衛中心負責的小區，都張貼了責任單位責任人和監督電話0319-2134481 2134484。
針對大件垃圾免費清運工作，工作人員大年初一休息，初二接單但派不了單，初三起正常作業。如有需要，市民可在08:30至11:30、14:00至17:00兩個時間段，通過服務熱線0319-2136899預約。
“市政110”便民熱線全天為市民開通服務
春節期間，市城管局市政維護管理中心將加大對道路、路燈、排水、橋梁、夜景亮化等市政設施的巡視檢修維護工作，確保市政基礎設施功能正常和安全運行。
市政監察大隊及各養護部門分級巡查，確保設施損壞發現一起，處理一起，做到當日問題當日解決，進一步提升市政設施精細化管理水平，全力保障市民、車輛出行安全。
市民如遇到道路不平、路燈不亮等部門，可撥打“市政110”便民服務熱線0319-2160110，此服務熱線24小時為市民服務。
發現公共設施問題第一時間派遣處置
春節期間，市城管局數字城管中心將繼續保持對市政、環衛、供水、交通等公共設施問題的信息采集力度，重點強化對井蓋破損、漏水跑水、路面塌陷等突發事件問題的監督巡查，發現問題第一時間派遣處置，確保廣大市民過一個安全、祥和、有序的新春佳節。
同時，數字城管12319便民熱線24小時保持暢通，市民如果遇到井蓋破損、路燈不亮等問題都可以撥打熱線反映，該中心將對問題及時立案，準確派遣至各相關責任單位處置辦理。
