本報訊(記者周林 通訊員焦慶霞)“我來辦理醫(yī)療廣告審查業(yè)務(wù),市行政審批局審前服務(wù)區(qū)工作人員耐心審查我們提供的資料。因為接受了前期指導(dǎo)服務(wù),綜合窗口叫號后,很快辦理完畢,節(jié)省了時間。”3月7日,邢臺宏皓口腔醫(yī)院有限公司金水灣口腔診所工作人員蘇玉倩點贊審前服務(wù)。
今年以來,針對企業(yè)和群眾辦事因材料準(zhǔn)備不齊全、不規(guī)范造成多次跑、反復(fù)取號、浪費時間等問題,市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置審前服務(wù)區(qū),將咨詢指導(dǎo)、窗口填表、核件工作等服務(wù)前移,圍繞市場準(zhǔn)入領(lǐng)域梳理與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)600余項事項,開展事前材料準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)錄入、填表指導(dǎo)等審前服務(wù),減輕企業(yè)群眾辦事成本和行政成本。
同時,市政務(wù)服務(wù)中心將審前服務(wù)與綜窗受理、幫辦代辦、遠程核查、視頻導(dǎo)辦等服務(wù)舉措相結(jié)合,優(yōu)化前置服務(wù),形成多元化的審前服務(wù)體系。
“多元化的審前服務(wù)體系,讓審前服務(wù)不只限于政務(wù)服務(wù)中心的審前服務(wù)區(qū)。”市行政審批局四級調(diào)研員王永立告訴記者,項目立項后,工作人員會一次告知項目從立項到竣工驗收涉及的審批事項,對于涉及已進駐政務(wù)中心的事項服務(wù)時,幫辦代辦人員提供全程服務(wù),確保服務(wù)走在審批前。
市政務(wù)服務(wù)中心提供辦事指南二維碼,掃碼便能快速、便捷地獲取高頻率常辦事項的設(shè)立依據(jù)、受理時限、申請材料、辦理流程等信息,審前服務(wù)專員再對需提交的審批材料進行專業(yè)指導(dǎo),精準(zhǔn)導(dǎo)航事項審批。結(jié)合視頻導(dǎo)辦,工作人員可視頻在線為企業(yè)、群眾提供材料預(yù)審服務(wù),并解答申報過程中遇到的各類問題。
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