“視頻導(dǎo)辦”，讓群眾辦事零跑腿

市縣兩級行政審批部門通過“視頻導(dǎo)辦”服務(wù)群眾2000余人次

“視頻導(dǎo)辦”，讓群眾辦事零跑腿

本報(bào)訊（記者周林）“通過工作人員視頻指導(dǎo)，我們足不出戶就辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)?！比涨?，好孩子兒童用品平鄉(xiāng)有限公司辦事員杜一曼通過“冀時(shí)辦”客戶端中的“視頻導(dǎo)辦”幫辦板塊，在工作人員的指導(dǎo)下，不到半個(gè)小時(shí)就完成了營業(yè)執(zhí)照法定代表人變更業(yè)務(wù)。

今年3月份，我市在全市范圍內(nèi)推出“視頻導(dǎo)辦”服務(wù)，企業(yè)和群眾可通過“冀時(shí)辦”客戶端或河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的“視頻導(dǎo)辦”幫辦界面進(jìn)行申請，工作人員即時(shí)接聽，雙方同屏在線進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢和事項(xiàng)辦理。視頻過程中，工作人員可與申請人交流互動，指導(dǎo)其在線完成事項(xiàng)辦理，并解答申報(bào)過程中遇到的各類問題。

據(jù)市行政審批局四級調(diào)研員謝振方介紹，工作人員還可與申辦人進(jìn)行屏幕共享，遠(yuǎn)程操作電腦演示流程或者直接幫助申辦人填寫相關(guān)材料。在工作人員的幫助下，老年群體也能輕松完成業(yè)務(wù)咨詢辦理，有效破解政務(wù)服務(wù)網(wǎng)辦率偏低、成功率不高、辦事體驗(yàn)感不佳、政民互動渠道不廣泛等問題。

市行政審批局指導(dǎo)20個(gè)縣（市、區(qū)）行政審批局依據(jù)各地的具體情況，篩選10個(gè)高頻事項(xiàng)納入“視頻導(dǎo)辦”服務(wù)清單。目前，“視頻導(dǎo)辦”服務(wù)清單涉及企業(yè)設(shè)立、變更、注銷登記，企業(yè)投資項(xiàng)目備案以及食品（含保健食品）經(jīng)營許可等多個(gè)領(lǐng)域。今年以來，市縣兩級已通過“視頻導(dǎo)辦”服務(wù)群眾2000余人次。