新河縣：“辦不成事”反映臺為企業群眾解憂難
本報訊（記者郭雨晗通訊員王祥飛、牛瑞云）日前，新河縣雙利農業科技有限公司負責人佟志男在申請企業注冊時遇到困難，向縣行政審批局“辦不成事”反映臺尋求幫助。工作人員通過視頻遠程幫他修改申請材料，并指導其進行注冊。不到半天，佟志男就拿到了營業執照。
今年7月，新河縣在縣行政審批局政務服務中心、新河鎮行政綜合服務中心、白神首鄉行政綜合服務中心設立“辦不成事”反映臺，開展咨詢服務、投訴申訴、幫辦代辦等政務服務，重點解決常規窗口難以處理的“疑難雜癥”，打造惠企利民最優流程。自設立以來，“辦不成事”反映臺著力解決企業群眾急難愁盼問題，累計接待來訪超160人次。
縣行政審批局運行監督科主任秦興建介紹，他們在中心大廳設置主要負責人電話公示牌，企業和群眾可以按照實際需求到場咨詢或電話咨詢。接到群眾反映后，反映臺工作人員會按照當事人訴求的難易程度進行分類處理，簡單的問題現場解決，復雜的問題組建團隊進行解決。此外，工作人員還會開展電話回訪，了解問題解決情況，確保各類訴求事事有著落、件件有回音。
“圍繞縣域內的重點項目和重點工程，我們會組織工作人員入企問需，協助解決企業遇到的各類政務審批問題，讓企業‘零距離’享受精準高效的審批服務。”縣行政審批局局長孔祥凱說。
前不久，“辦不成事”反映臺工作人員到河北尚沃農業科技有限公司走訪，了解到企業需要辦理特種設備使用登記證。工作人員立即協調相關科室，幫助企業準備材料。當天，企業就拿到了7臺特種設備的使用登記證，較以往節省了10天時間。
依托“辦不成事”反映臺，縣行政審批局還積極開展雙休日“不休息”錯時服務、工作日“不間斷”延時服務、全時段“隨時約”預約服務，實行政務服務“365天不打烊”制度，讓企業和群眾在非工作時間、非工作日“能辦事、辦好事”。
