市城管局有序開放便民服務街，常態化推行輕微免罰等人性化執法舉措——
全力打造有溫度的城市服務品牌
本報記者 馬維勇通訊員王子碩趙耀
11月2日傍晚時分，在信都區守敬南路便民服務街夜市上，一排排移動快餐車整齊劃一地排列著，不時有市民群眾前來選購小吃。經營熟食的張強說：“現在有了政府專門規劃的便民街，再也不用東奔西走找攤位，心里踏實多了。”
“流動攤販有了固定的經營場地，我們周邊的居民在家門口就能享受到便捷與實惠，這是一舉兩得的好事、實事。”家住附近的居民劉杰高興地說。
今年6月以來，市城管局結合群眾需求，以“三個一批”（開放一批、新增一批、調整一批）為抓手，在主城區設置154處便民服務街（點），引導游商攤販進場有序經營，不收任何管理費用。同時，實行動態管理，規范經營秩序，實現“火而不亂”。這些服務街（點）涵蓋了日用百貨、小吃、水果、蔬菜等多元化服務，可全方位滿足市民的日常生活需求。
在平衡好疏堵關系的同時，市城管局還積極推行對輕微違法包容免罰等人性化執法舉措，彰顯城管“溫度”。該局印發《邢臺市城市管理領域輕微違法行為包容免罰清單》，對沿街商戶、流動商販占道經營、擺攤設點等行為，先告知、再提醒、再幫扶，鼓勵經營者自我糾錯、主動整改。
日前，市城管支隊執法隊員在徒步巡查時發現襄都區中興東大街一家便利店在便道上亂擺亂放商品，便耐心督促商戶嚴格落實“門前五包”責任，做到文明規范經營。當事人意識到錯誤，迅速配合整改。
“我們將柔性執法作為首選方式，積極推行‘721’工作法，即70%的問題用服務手段解決，20%的問題用管理手段解決，10%的問題用執法手段解決。”該支隊業務科科長王正介紹，他們常態化推行首違免罰、輕微不罰等人性化執法舉措，以提振門店商戶和個體商販經營信心。
“聚焦人民群眾美好生活需要，我們將進一步轉變管理方式，突出服務理念，提升城市功能品質。”市城管局城管支隊支隊長李雅利表示，要大力踐行一線工作法，打造有溫度的城市服務品牌，為推動全市營商環境再優化再提升貢獻更大力量。
