本報訊（記者席晶通訊員劉圣元）“太感謝了，有了你們的幫助，我工作上的事才能這么快得到妥善解決。”日前，信都區居民王巖云到信都區人社局，對工作人員提供溫情暖心裁前調解給予高度贊揚。
王巖云是信都區某企業員工，在職期間因崗位調整與所在公司發生糾紛。信都區人社局勞動仲裁工作人員在充分了解申請人訴求后，第一時間聯系用人單位進行裁前調解。由于申請人愿意接受調解，但不愿與單位直接面對面溝通，仲裁工作人員主動承擔起中間協調的角色，通過單獨溝通和多次電話確認，耐心細致地推進調解工作，最終達成了一個雙方都能接受的調解方案。
今年以來，信都區人社局積極構建“百姓情懷暖心人社”服務品牌。針對易引起矛盾隱患的勞資問題，確立“預防為主、基層為主、調解為主”的工作方針，主動破解難點、強化梳理排查，提升調解工作效率和質量。該局抽調專業爭議調解隊伍，制定《裁前調解中心專職人民調解員工作職責》和《勞動爭議裁前調解流程圖》，致力做到“快立、快調、快裁”。今年以來，該局裁前調解中心共申請勞動爭議調解118件，調解成功96件。
此外，該局還積極推行“一站式”服務，將法律咨詢、立案、調解、裁決等環節進行整合，減少群眾跑腿次數，提高辦事效率；統籌協調鄉鎮（街道）、規模企業及行業協會建立勞動爭議調解組織，降低勞動爭議的處理成本和時間成本，實現勞動爭議多元化解。
