我市行政審批部門假日“不打烊”——讓政務(wù)服務(wù)更有溫度

本報(bào)訊（記者周林）“我本來計(jì)劃節(jié)后再辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但計(jì)劃有變化，假期能辦理嗎？”10月3日，市經(jīng)開區(qū)行政審批局接到了河北國(guó)康養(yǎng)老服務(wù)有限公司邢臺(tái)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)分公司負(fù)責(zé)人施朝理的電話。

“節(jié)假日期間，我們提供‘不打烊’服務(wù)，窗口每日都留有值班人員，您可以先在網(wǎng)上提交材料，工作人員審核后立即辦理，辦結(jié)后聯(lián)系您過來取證。”得到肯定答復(fù)后，該企業(yè)立即網(wǎng)上提交材料，不到半小時(shí)便接到審批局窗口值班人員電話，指導(dǎo)更正后立即辦理，當(dāng)天就到大廳領(lǐng)取到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。“感謝行政審批部門的不打烊服務(wù)，真得太貼心了。”施朝理表示。

據(jù)悉，為了方便企業(yè)、群眾，國(guó)慶假期，各縣（市、區(qū)）安排工作人員全天值班，實(shí)行無假日審批，確保服務(wù)不斷檔。

通過深化“兩不見面”改革和“放管服”改革，我市行政審批部門的政務(wù)服務(wù)窗口全面推行“無休日預(yù)約服務(wù)”制度，服務(wù)對(duì)象通過現(xiàn)場(chǎng)、電話、網(wǎng)絡(luò)、微信等方式進(jìn)行預(yù)約，審批服務(wù)窗口在服務(wù)對(duì)象預(yù)約的任何非工作時(shí)間辦理相關(guān)審批服務(wù)手續(xù)，并為確有困難的辦事群眾提供上門服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“全天候”“零距離”。

“無休日預(yù)約服務(wù)”的基礎(chǔ)上，我市行政審批部門提供預(yù)約辦、網(wǎng)上辦、大廳辦、24小時(shí)自助辦等多種服務(wù)方式。梳理企業(yè)群眾“常辦、即辦、網(wǎng)上辦”事項(xiàng)清單，探索建立企業(yè)群眾“自助審批服務(wù)”模式，打造“24小時(shí)不打烊”的政務(wù)服務(wù)自助大廳。通過提升一體化平臺(tái)建設(shè)水平，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上全程辦理，使用在線咨詢、網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)端推送、快遞送達(dá)辦理模式等措施，使政務(wù)服務(wù)平臺(tái)申辦審批服務(wù)事項(xiàng)像網(wǎng)購(gòu)一樣方便快捷。