南宮市：優(yōu)化勘驗(yàn)服務(wù)助推審批提速

本報(bào)訊（記者高敏　通訊員許文、王路凱）“得益于南宮市行政審批局工作人員的輔導(dǎo)，我們現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)一次性通過(guò)。”近日，南宮市一餐飲店負(fù)責(zé)人開(kāi)心地說(shuō)，這樣的服務(wù)讓他們省時(shí)、省力、省心。

今年以來(lái)，聚焦企業(yè)群眾反映的現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)難點(diǎn)，南宮市推行勘驗(yàn)輔導(dǎo)前移、勘驗(yàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化、勘驗(yàn)結(jié)論規(guī)范化、勘驗(yàn)服務(wù)回訪(fǎng)，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)?zāi)Ｊ剑嵘F(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)質(zhì)效。

根據(jù)企業(yè)和辦事群眾需求和意愿，該市推行勘驗(yàn)輔導(dǎo)前移，采用電話(huà)、短信、微信等方式，對(duì)申請(qǐng)單位在場(chǎng)地設(shè)計(jì)、裝修施工等方面進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，提前告知勘驗(yàn)重點(diǎn)和關(guān)鍵，幫助申請(qǐng)人嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、建設(shè)和裝修，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)一次通過(guò)。今年以來(lái)，該市一次性通過(guò)率由原來(lái)的40%提升到97%。

該市歸集現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)所涉及事項(xiàng)，推行勘驗(yàn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，制定標(biāo)準(zhǔn)化文本，用大白話(huà)語(yǔ)言解讀勘驗(yàn)事項(xiàng)，幫助企業(yè)和辦事群眾更清晰、更直觀(guān)、更便捷地了解所需勘驗(yàn)項(xiàng)目，并實(shí)行電話(huà)、微信預(yù)約，審批人員上門(mén)服務(wù)。現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)中，實(shí)行全過(guò)程錄像、照片記錄，推行勘驗(yàn)結(jié)論規(guī)范化。

該市還采取電話(huà)回訪(fǎng)、上門(mén)走訪(fǎng)等形式，推行勘驗(yàn)服務(wù)回訪(fǎng)，暢通群眾需求反映通道，對(duì)群眾提出的合理訴求及時(shí)跟蹤督辦，紓解群眾難點(diǎn)堵點(diǎn)，今年已開(kāi)展勘驗(yàn)服務(wù)回訪(fǎng)1000余次，好評(píng)率達(dá)到100%。