“謝謝你！姑娘，你們的服務太好啦”。70多歲的郭大爺在業務辦理結束后，邊走邊高興地說著，營業廳經理史立勝推著輪椅，連說“您太客氣了，下次有什么事您給我打電話，我上門給您辦理?！币粋€簡單的對話，讓郭大爺心里更踏實了。
為幫助廣大老年人解決辦理業務的“數字障礙”，邢臺移動持續延伸服務觸角，通過在營業廳設置老年人業務辦理專席和休息專區，并配備老花鏡、常用藥物等，為老年人在營業廳辦理業務提供便利。在這里，現金繳費、現場咨詢、人工服務等傳統服務方式一直都在，老年人對此更習慣、更放心。
針對老年人使用移動互聯網產品時的問題，邢臺移動在手機營業廳APP推出了“關懷版”適老模式，只需點擊右上角的“關懷版”按鈕，話費充值、賬單查詢、套餐余量等功能清晰明了，老人看得見、看得清，業務查詢更方便。“這上面字大，話費、流量一下子就能看清楚，真不錯?！辈簧倮夏昕蛻魧Υ速澆唤^口。
此外，邢臺移動還不定期在營業廳組織開展用戶小課堂活動，為老年人講解智能手機使用技巧，邀請反詐中心警官到營業廳講解防詐騙知識，協助老年用戶體驗智能設備，讓老年人在信息化發展中有更多的獲得感、幸福感和安全感。
