河北90個集成“套餐”打通部門和層級間壁壘
“高效辦成一件事” 優化環境再加力
“多虧了‘高效辦成一件事’服務，讓我們這么快就拿到了營業執照。”1月1日，元旦佳節，位于石家莊市橋西區的河北鑫泰酒店管理有限公司一派繁忙。說起前段時間辦理營業執照的經歷，公司副總經理田亞麗難掩激動。
田亞麗一直從事酒店管理服務和活動策劃工作。隨著市場的拓展、訂單的增多，她決定成立河北鑫泰酒店管理有限公司。但是，公司要想盡快開展業務，必須及早拿到營業執照。
2023年12月7日9時許，田亞麗通過河北政務服務網“一件事”集成套餐專區，進行線上材料申報，不到2小時，就顯示審核通過。第二天一早，田亞麗來到石家莊市橋西區行政審批局二樓辦事大廳，憑個人身份證在證照自助打印終端順利取走紙質版營業執照。
“高效！給力！”田亞麗連聲稱贊。以前，辦理營業執照要跑稅務、人社、醫保等多個部門，現在線上提交一次材料，就把所有事辦完了。由于在審批階段“搶”時間，公司正式接單創收的時間比預期早了一個多月。
“高效辦成一件事”，就是一面為民服務的鏡子。
聚焦企業群眾辦事難點堵點，河北省將“高效辦成一件事”作為提升政務服務效能、持續優化營商環境的重要工作，著力打通部門和層級間壁壘，為企業群眾提供自由組合、按需可選的集成套餐服務，真正變“政府端菜”為“群眾點餐”。
“高效辦成一件事”背后，是政府辦事流程的集成重塑。
“以前，事項清單不統一、審批部門多、審批層級權限不清晰導致辦成‘一件事’申請材料繁多、反復提交，進多站、跑多網等問題突出。”省數據和政務服務局相關負責人說，“高效辦成一件事”將多部門分頭辦理的“單項事”整合為“一件事”，依托數字賦能和流程再造實現“一次辦”，切實為企業群眾解難題、辦實事。
“本來是要給房子過戶，沒想到水電氣一并都過了！”2023年12月16日，清河縣居民馮國賢來到縣行政服務中心三樓辦事大廳，辦理二手房過戶業務。大廳服務向導告知，現在可通過“二手房轉移登記及水電氣聯動過戶”套餐一次性辦理。
在服務向導的指導下，全流程用時不到1小時。“平日工作忙，本以為今天房屋過戶后，還要請假去水電氣公司挨個跑手續。結果，在這就能一塊兒辦理，太方便了。”馮國賢高興地說。
讓數據多跑路、群眾少跑腿，河北省將各辦事事項涉及的跨部門數據進行標準化改造，讓分散在不同部門的數據“互相認識”。再通過調整數據接口方式，使不兼容的各業務系統之間實現互聯互通，推進“一件事”從“能辦”向“好辦”轉變。
審批持續“瘦身”，服務不斷加碼。
從省數據和政務服務局獲悉，目前，針對企業、項目、個人全生命周期，河北已上線“高效辦成一件事”套餐90個。累計服務經營主體61.4萬戶、項目7523個、個人11.3萬人次。
其中，圍繞企業全生命周期，上線了企業開辦、經營許可、變更、注銷等58個涉企套餐；圍繞投資、工程建設項目，上線了立項、施工許可、驗收等12個項目建設套餐；圍繞民生服務，上線了出生、入學、就業、公民婚育、企業職工退休、靈活就業等20項個人套餐。
與之前相比，“高效辦成一件事”套餐服務，使企業申請材料減少了45%，辦理時限壓減了65%，辦理環節減少了58%；項目申請材料減少了37%，辦理時限壓減了32%；個人申請材料、辦理時限、辦理環節則分別壓減了74%、80%、43%。
為更好形成工作閉環，河北省還推出“一件事”“好差評”功能。企業群眾對“一件事”辦理結果不滿意的，可精準選擇不滿意的具體聯辦事項。系統會將“好差評”結果推送到職能部門，實現精準評價與精準整改聯動。2023年以來，全省政務服務差評按時整改率達到96.5%。
改革只有進行時，沒有完成時。接下來，河北省將強力推動“高效辦成一件事”縱深推進、落細落實，探索推進更多“高效辦成一件事”服務場景落地，不斷增強政務服務集成供給能力，進一步便利群眾辦事，激發市場活力。（河北日報記者 解楚楚 賈楠）
