市公安局：102項(xiàng)高頻事務(wù)“一窗通辦”

本報(bào)訊（見習(xí)記者丁邵一通訊員陳璐）“我連窗口都不用換，倆業(yè)務(wù)一塊兒都辦了。”12月11日，在市政務(wù)服務(wù)中心公安綜合窗口前，拿到新身份證和新駕駛證的張女士說，“一窗通辦”的推出，讓她節(jié)省了不少時(shí)間。

“四型市直機(jī)關(guān)建設(shè)”活動(dòng)開展以來，市公安局大力推進(jìn)公安服務(wù)“一窗通辦”改革，市縣兩級(jí)公安機(jī)關(guān)全部進(jìn)駐當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心，對(duì)出入境、戶政、交管、治安、網(wǎng)安等高頻業(yè)務(wù)實(shí)行“一窗通辦”“專窗精辦”，并在戶籍派出所推行“戶籍+交管、治安”等延伸服務(wù)，持續(xù)打造門檻最低、辦事最方便、體驗(yàn)最好、效率最高的辦事環(huán)境。“我們打破了之前公安行政審批職能分屬各個(gè)警種，存在地點(diǎn)分散、多頭受理、分塊管理的壁壘，讓群眾只進(jìn)一扇門，只跑一個(gè)窗口。”市公安局政治部主任王麗芳說。

“一窗通辦”改革以來，全市207個(gè)公安派出所戶籍大廳實(shí)現(xiàn)戶政、交管、治安等公安政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗通辦”，為群眾提供申領(lǐng)居民身份證、機(jī)動(dòng)車駕駛證換證補(bǔ)證、辦理及加注普通護(hù)照等102項(xiàng)服務(wù)，將所有涉及公安類咨詢業(yè)務(wù)全部集中到服務(wù)窗口，并推行預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)，為群眾解難題、辦實(shí)事、優(yōu)服務(wù)。截至目前，市政務(wù)服務(wù)大廳和各公安派出所戶籍大廳綜合窗口累計(jì)辦結(jié)業(yè)務(wù)9600余件，辦事群眾等待時(shí)間同比縮短20%，接待群眾電話和現(xiàn)場(chǎng)咨詢8500余人次，群眾滿意率100%。

市公安局今后將著力構(gòu)建線上“一網(wǎng)通辦”與線下“一窗通辦”融合的現(xiàn)代警務(wù)模式，從線上渠道、線下窗口、自助辦理等多個(gè)維度，持續(xù)推出更具溫度的便民利企改革舉措，全方位提升企業(yè)和群眾的辦事便利度。