宋華英到市群眾工作中心接訪
用心用情做好群眾工作依法依規解決合理訴求不斷提升人民群眾獲得感和滿意度
本報訊（記者謝霄凌 通訊員李瞳）近日，市委副書記、市長宋華英到市群眾工作中心接待來訪群眾，現場協調解決群眾訴求。她強調，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，認真落實中央決策部署和省委、省政府工作要求，做深做實做細信訪工作，依法依規推動群眾合理訴求盡快解決，切實維護群眾合法權益。
宋華英先后接待了2批來訪群眾。在接訪中，她認真傾聽群眾訴求，詳細了解事情原委，仔細查閱書面材料、詢問關鍵細節，耐心解釋有關政策，與相關單位共同研究解決辦法，要求有關方面鎖定完成時限，跟蹤辦理、一盯到底、解決徹底，確保信訪問題案結事了、事心雙解，切實維護社會和諧穩定。
接訪結束后，宋華英現場召開座談會，就進一步做好全市信訪工作提出要求。她強調，信訪工作是送上門的群眾工作，是了解社情民意和政策落實的重要窗口。要站穩群眾立場，面對面、心貼心、實打實做好群眾工作，妥善處理每一次來訪、每一封來信、每一個訴求，讓人民群眾充分感受到公平正義。要堅持抓早抓小，大力學習弘揚“楓橋經驗”“浦江經驗”，健全完善社會矛盾糾紛多元協調化解綜合機制，做到各種苗頭隱患底數清、情況明、發現得早、化解得了，最大限度把矛盾問題化解在萌芽、解決在基層。要聚焦積案化解，瞄準重點領域、重點群體和突出問題，集中精力化解好老問題、及時就地處理好新問題、舉一反三解決好共性問題，敢于動真碰硬解決熱點難題，持續推動信訪工作控增量、減存量、防變量、提質量。要堅持標本兼治，在解決具體問題中總結經驗教訓、改進提升工作，做到解決一個問題、完善一套制度、堵塞一批漏洞。要層層壓實責任，強化屬地責任，做實領導包聯，堅持“誰主管、誰負責”原則，形成分工明確、緊密配合、運轉高效的協作機制，凝聚齊抓齊管的強大合力。
市政府秘書長張立軍參加接訪。
