“謝謝中國銀行工作人員專門來家里給我重置密碼，讓我能及時買藥治療！”近日，客戶張女士致電中行95566客服熱線，對中行邢臺新華支行綜服經(jīng)理安樂提供上門重置密碼服務表示贊揚，同時對該行員工優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、熱情的服務表示感謝。
據(jù)了解，在8月中旬的一個中午，伴隨著高溫客戶張女士來行咨詢重置密碼事項，原來是張女士的愛人劉先生因疾病早已臥床不能行動，現(xiàn)在醫(yī)保報銷后因遺忘社保卡密碼無法將資金取出恐會耽誤買藥治療，綜服經(jīng)理安樂在得知這一情況后，立即同張女士上門為劉先生重置密碼，解客戶燃眉之急，受到了客戶高度認可。
將服務送上門，讓“特殊”客戶享受到“特殊”的服務，“中行邢臺新華支行將堅持‘客戶至上’的服務理念，不斷優(yōu)化服務體驗，積極延伸柜臺服務，努力為客戶解決燃眉之急，以優(yōu)質(zhì)服務暖人心做品牌。”該行負責人表示。
（趙沙沙）
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