清河：文明實(shí)踐讓群眾幸福“升溫”

本報(bào)訊（記者郭文靜通訊員王軍）“太好了，門口垃圾清理了，我們出行也更方便啦。”日前，清河縣光明社區(qū)居民劉女士抱著試一試的心態(tài)聯(lián)系上“書(shū)記縣長(zhǎng)接訴即辦”服務(wù)平臺(tái)，向清河縣文明實(shí)踐中心“下單”。沒(méi)想到的是，當(dāng)天下午，專業(yè)志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者就駕駛清運(yùn)車清理了垃圾。

清河被列為新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)全國(guó)試點(diǎn)縣以來(lái)，先后建立1個(gè)縣級(jí)新時(shí)代文明實(shí)踐中心、7個(gè)鎮(zhèn)級(jí)文明實(shí)踐所、322個(gè)村級(jí)文明實(shí)踐站，開(kāi)展各類服務(wù)活動(dòng)3500余場(chǎng)，直接服務(wù)群眾20余萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)全縣活動(dòng)場(chǎng)所全覆蓋、服務(wù)群體全覆蓋。

依托縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心，該縣設(shè)立“書(shū)記縣長(zhǎng)接訴即辦”平臺(tái)，開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線，推動(dòng)為民服務(wù)更加精準(zhǔn)高效。平臺(tái)運(yùn)行以來(lái)，共接辦群眾訴求1萬(wàn)余單，回復(fù)率、辦結(jié)率均為100%，群眾滿意率達(dá)98.27%，切實(shí)解決了農(nóng)民工討薪、消費(fèi)者維權(quán)等一批民生難題。此外，建立430余個(gè)“百姓議事廳”微信群，2000余名“百姓代言人”活躍在縣鎮(zhèn)村（社區(qū)、小區(qū)）一線，實(shí)時(shí)掌握群眾關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。截至目前，“百姓議事廳”共幫助群眾解決各類問(wèn)題2300余件。

該縣還借助冀云清河APP設(shè)立“文明幫幫碼”，開(kāi)發(fā)全縣文明實(shí)踐電子地圖，將縣鎮(zhèn)村三級(jí)文明實(shí)踐陣地和文明實(shí)踐活動(dòng)全部上圖，提供可視化服務(wù)。群眾掃碼注冊(cè)后，即可在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)點(diǎn)單、派單、接單“一站式”任務(wù)交接。依托志愿者資源數(shù)據(jù)庫(kù)、群眾需求數(shù)據(jù)庫(kù)、文明實(shí)踐活動(dòng)發(fā)布數(shù)據(jù)庫(kù)等，建立起集報(bào)名參與、資源整合、供需對(duì)接、共建共享的“一條龍”志愿服務(wù)，推動(dòng)志愿服務(wù)和群眾需求雙向互動(dòng)互通。截至目前，“文明幫幫碼”平臺(tái)共發(fā)布活動(dòng)325個(gè)，派單460余次，覆蓋群眾5萬(wàn)余人次。