家樂園生鮮龍泉店李華：
全心全意提供優質服務
本報訊“我們被隔離到縣城了，多虧了有您這樣的熱心腸人，半夜里加班去給我們孩子準備生活物品，并且第一時間送到了學校，42個包裹，36封手抄信……”近日，某學校的許多孩子和家長們都被一個家樂園的熱心人所感動，她就是家樂園生鮮龍泉店的店長李華。
“因為疫情原因，許多寄宿的孩子們被留在了學校，我也是個孩子的媽媽，特別理解家長們的焦慮心情。”李華說，4月3日15時許，她接到一個被隔離的家長打來的求助電話，立刻決定幫助家長和孩子們做點事情。李華建議該家長將有給孩子送物品需求的家長們組建一個群，將需求做個接龍。
忙完工作回到家的李華準備休息前，翻看了一下手機信息，發現微信群里接龍的訂單有38個。“當時已經晚上11點多了，為了不耽誤第二天的工作，我決定連夜把訂單整理出來，我們門店3名員工，一名懷孕了，另一名員工的親人剛做完手術，就沒有打擾他們，我把情況匯報給被封控在任澤區的侯曉維經理，侯經理表示全力支持，24小時開機為我們提供后勤保障服務，要求我們必須提供最新鮮、最優質的商品，然后我就喊著老公和女兒一起來陪我加班啦。”李華說，次日凌晨2時，他們將所有單子撿出來后，返回家中。
4月4日，李華手機里的訂單又增加了，由于群里家長的需求眾多，她就和店里的員工分工協作，在征求家長意見的情況下，李華四處奔跑，幫家長們采購鞋襪、秋衣秋褲、T恤等物品。“群里的家長都是近兩個月沒有見到孩子了，很是思念，我就建議他們給孩子編輯留言，我會連同物品一起送達，為了讓父母的愛起到理想效果，群里家長的留言我都抄寫下來。”李華說，她將親手抄寫的36封信和42個包裹，籌備好后第一時間送到了孩子們手中。
李華樂于助人的精神感動了許多家長。“您真是個心善的人，我家孩子比較叛逆，通過這次傳遞信件，孩子竟然給我回信了，我真是太感動了。給你發個紅包，太感謝了。”某位家長給李華發來了私信。
李華謝絕了這位家長的千元紅包，說道：“我們家樂園做的就是服務，顧客是第一，服務是第一。疫情無情，家樂園有情，能給大家做點事兒，我心里非常高興。”
（邢臺日報社全媒體記者尹麗芳）
