本報訊（記者武健 通訊員許文 風博金一）“過去辦理糧補、耕保戶主更改等業務需要到縣城。如今，這些業務在村綜合服務站一站式辦理，還有代辦員全程指導，不到10分鐘就能辦完。”近日，南宮市蘇村鎮德演宮村村民肖東田對綜合服務站的幫辦代辦服務贊不絕口。
據了解，在“訪萬家幫萬企解萬難”活動中，南宮市在全市464個村（社區）綜合服務站通過“幫辦、代辦”深入推進“一對一”實現“零障礙”、“點對點”力求“零跑腿”、“手把手”服務“零距離”的“三零”服務模式，將村民勞動就業、社會保險、社會救助、計劃生育、新型農村合作醫療及涉農補貼等37項政務服務事項下沉到各村（社區）綜合服務站，全流程幫辦代辦，確保服務群眾常態化，讓群眾辦事足不出村。
該市通過聯合服務的形式為每項業務辦理量身定制個性化服務方案，實行“一對一”精準服務。他們通過預審材料、全程跟蹤、及時協調等方式，幫助村民把握手續辦理整體節奏，把問題解決在資料準備過程中，把資料補正等普遍耗時環節消化在資料提報之前，真正實現“最多跑一次”，最大限度地壓縮辦理時限，為群眾消除受理“障礙”。
為了更好地方便群眾辦理業務，南宮市將“窗口”前移，實行一線工作法，由村幫辦代辦員根據村民的實際需要，進行“送服務上門”，向有需求的辦事群眾提供業務咨詢，并幫助辦事群眾進行表格填寫、網上申報，“手把手”指導村民完成在線申報等網上操作及線下紙質材料的準備工作，切實為村民解決實際問題，打通服務群眾“最后一公里”。
