群眾線上點單部門線下跑辦

信都區(qū)“百姓議事廳”服務群眾“零距離”

群眾線上點單部門線下跑辦

本報訊（記者馬維勇）近日，信都區(qū)達活泉辦事處花園北小區(qū)的多棵枯樹都已完成修剪清理，困擾居民的安全隱患得以徹底消除。

說起此事，小區(qū)居民李建生滿心歡喜：“我們小區(qū)樹木樹齡較長，有些枯枝有折斷危險，此前一直無人清理。現(xiàn)在辦事處專門協(xié)調(diào)園林職工清理整治，且當天事當天辦，大家都特別感謝咱們的‘百姓議事廳’。”

“通過議事廳，居民提出問題，哪些需要協(xié)調(diào)部門解決，哪些需要馬上處理，我們要逐一登記、分類整理、按時交辦。”達活泉辦事處工作人員王磊說，他每天上午8點，都會準時點開手機上的微信群，查看群眾反映了什么問題，及時回復、及時跟進。

今年4月初，信都區(qū)按照市委宣傳部、市文明辦統(tǒng)一部署，圍繞“我為群眾辦實事”實踐活動，以微信群組為載體，創(chuàng)建了區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）三級“百姓議事廳”微信矩陣群，著力解決群眾反映的熱點難點問題。

據(jù)介紹，該區(qū)微信矩陣群由1個“核心工作”微信群、3個“百姓議事廳”微信群和若干個“基層百姓議事廳”微信群組成。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）及相關(guān)區(qū)直部門主要負責同志，各村居、小區(qū)所有居民及居民代表分別進入相關(guān)群組，群眾發(fā)現(xiàn)問題后，可隨時在群里提出意見建議，相關(guān)工作人員第一時間對大家反映的問題進行核實、交辦和督促反饋。各微信群之間密切聯(lián)系，又互為補充，有效提升了工作效率和執(zhí)行能力。

“成立‘百姓議事廳’微信矩陣群，為居民搭建了一個參與公共事務建設的平臺，讓他們提建議、訴怨言，提高了工作實效，凝聚了民心。”信都區(qū)委常委、宣傳部長王育紅認為，只有依靠群眾，才能讓新時代文明實踐更接地氣、更聚人氣、更有實效。

當前，信都區(qū)已建起880個線上“百姓議事廳”，18萬余名“百姓文明引導員”和近萬名黨員志愿者活躍在各個微信群組。