市法院公開承諾12項立案工作便民措施

市法院公開承諾12項立案工作便民措施——

訴訟服務便捷化智能化規(guī)范化

本報訊（記者王露橦通訊員路遙）連日來，市法院持續(xù)深化黨史學習教育，著力把學習成效轉(zhuǎn)化為“我為群眾辦實事”實踐成果。4月6日，市法院向社會公開承諾12項立案工作便民措施，為人民群眾提供便捷化、智能化、規(guī)范化的立案服務。

據(jù)悉，市法院12項立案工作便民措施包括：立案服務多渠道辦理、訴訟事項同標準辦理、特殊群體優(yōu)先辦理、立案申請即時受理、跨域請求全域覆蓋、訴費繳退一鍵辦理、訴前化解規(guī)范適用、群眾投訴快速反饋、12368熱線一號通辦、律師服務集約辦理、保全案件高效辦理和流轉(zhuǎn)節(jié)點公開透明。

目前，全市法院在提供現(xiàn)場立案、網(wǎng)上立案、跨域立案、12368電話立案等多種立案方式的基礎上，全面啟用24小時自助訴訟服務中心，全天候提供立案、訴訟風險評估、文書打印、材料收轉(zhuǎn)等自助訴訟服務，全面統(tǒng)一立案受理、訴訟費收取等訴訟事項的業(yè)務辦理流程和服務標準。對老弱病殘等特殊群體和涉軍、涉農(nóng)、涉企的訴訟事項，專人負責、優(yōu)先辦理。70周歲以上的老年人、體弱多病、身體殘疾等無法到法院辦理又不會進行網(wǎng)上操作的群眾，可撥打12368訴訟服務熱線提出申請后，由當事人所在地法院2日內(nèi)安排專人上門服務。

群眾可在全市范圍內(nèi)就近選擇任一法院或人民法庭提出跨域立案協(xié)作、幫助指導網(wǎng)上立案操作、印閱檔案等請求，接收到申請的法院或人民法庭將及時協(xié)助，實現(xiàn)訴訟事項“家門口”辦理。取消讓當事人提供生效證明的做法，由立案法官自動檢索案件是否生效。立案時，當事人可同步完成線上繳費，預交的訴訟費用，經(jīng)判決、裁定應當退還的，取消非必要審批環(huán)節(jié)，由人民法院依托訴訟費管理系統(tǒng)主動退費。縮短立案審核期限為3天。審核通過準予保全的申請，24小時內(nèi)完成執(zhí)保案件立案手續(xù)并移交執(zhí)行部門。當事人反映的各類投訴事項，在3個工作日內(nèi)核實處理，并反饋處理結果。

市法院結合12項立案工作便民措施，編制了律師服務平臺操作手冊、網(wǎng)上保全系統(tǒng)操作手冊、24小時自助訴訟服務操作手冊，力求訴訟服務極快極簡，最大程度方便群眾。